1 Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre usted (persona natural o jurídica, en adelante "Usuario" o "Cliente") y KanTrack ("KanTrack", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Quito, Ecuador.
Al crear una cuenta, acceder o utilizar cualquier parte del servicio KanTrack, usted declara tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y acepta cumplir con estos Términos en su totalidad.
Si actúa en nombre de una organización, declara tener la autoridad necesaria para vincular a dicha organización a estos Términos.
2 Descripción del servicio
KanTrack es una plataforma SaaS (Software as a Service) de gestión de flotas vehiculares en tiempo real que ofrece, entre otras funcionalidades:
- Seguimiento GPS de vehículos con actualizaciones periódicas
- Optimización automática de rutas de transporte
- Gestión de conductores, vehículos y zonas de operación
- Analítica operacional, reportes y KPIs de desempeño
- Alertas automáticas ante incidentes o desvíos de ruta
- API RESTful para integración con sistemas externos
- Aplicación web accesible desde cualquier navegador moderno
KanTrack se reserva el derecho de modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades del servicio, notificando a los usuarios con al menos 30 días de anticipación cuando dichos cambios sean sustanciales.
3 Registro y cuenta
3.1 Creación de cuenta
Para utilizar KanTrack es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
3.2 Seguridad
Debe notificarnos de inmediato a kantrack.tech@gmail.com ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. KanTrack no será responsable por daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones.
3.3 Requisitos
El uso del servicio está reservado a personas naturales mayores de 18 años o a personas jurídicas legalmente constituidas en Ecuador o en cualquier otro país. Queda prohibido crear cuentas falsas, duplicadas o mediante medios automatizados.
4 Planes y precios
KanTrack ofrece distintos planes de suscripción adaptados al tamaño de su flota. Los precios vigentes están disponibles en la página de precios del sitio web y se expresan en dólares estadounidenses (USD) más el IVA correspondiente (15% según la normativa tributaria ecuatoriana vigente).
4.1 Planes disponibles
- Plan Individual: 1 vehículo — $25.00 USD/mes
- Plan Estándar: hasta 5 vehículos — $89.00 USD/mes
- Plan Premium: hasta 10 vehículos — $150.01 USD/mes
- Planes Corporativos: a partir de 20 vehículos — precio acordado según volumen y requerimientos
4.2 Vehículos adicionales
Los planes que admiten vehículos adicionales los facturan al precio por unidad indicado en cada plan. Los vehículos adicionales se suman a la factura del siguiente ciclo de facturación.
4.3 Facturación anual
Al optar por facturación anual, el Cliente obtiene un descuento aproximado del 15% sobre el precio mensual equivalente. El pago se realiza por adelantado por el período completo de 12 meses.
5 Pagos y facturación
5.1 Ciclo de facturación
Las suscripciones se facturan por adelantado al inicio de cada período (mensual o anual). La fecha de renovación corresponde al mismo día del mes o año en que se contrató el servicio.
5.2 Medios de pago
KanTrack acepta los métodos de pago indicados en la plataforma al momento de la contratación. El Cliente autoriza a KanTrack a realizar los cargos automáticos correspondientes.
5.3 Impuestos y comprobantes
Los precios indicados no incluyen el IVA (15%) vigente en Ecuador conforme al Código Tributario y la Ley de Régimen Tributario Interno. KanTrack emitirá los comprobantes de venta electrónicos correspondientes según la normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI).
5.4 Reembolsos
Las suscripciones mensuales no son reembolsables una vez iniciado el período. En suscripciones anuales, se podrá solicitar reembolso proporcional por los meses no utilizados dentro de los primeros 30 días desde la contratación, sujeto a revisión caso por caso.
5.5 Mora
El incumplimiento de pago podrá resultar en la suspensión temporal del servicio tras 5 días de mora. Después de 30 días sin pago, KanTrack podrá dar por terminado el contrato y proceder a la eliminación de los datos conforme a la política de retención vigente.
6 Uso aceptable
El Cliente se compromete a utilizar KanTrack únicamente para fines legítimos y de conformidad con la legislación ecuatoriana aplicable. Queda expresamente prohibido:
- Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, redes o datos de KanTrack o de otros usuarios
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
- Revender, sublicenciar o transferir el acceso al servicio sin autorización escrita
- Introducir virus, malware u otros elementos dañinos
- Sobrecargar deliberadamente la infraestructura mediante ataques de denegación de servicio o scraping masivo
- Monitorear personas sin su consentimiento expreso o en violación de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y demás normas de privacidad aplicables
KanTrack se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan estas condiciones, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.
7 Propiedad intelectual
7.1 Propiedad de KanTrack
El software, el diseño, los algoritmos, la documentación, las marcas, los logotipos y demás contenidos de la plataforma KanTrack son propiedad exclusiva de KanTrack o de sus licenciantes, protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual del Ecuador y los convenios internacionales aplicables.
7.2 Licencia de uso
KanTrack otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el servicio durante la vigencia de la suscripción, únicamente para sus propósitos comerciales internos.
7.3 Datos del Cliente
El Cliente conserva todos los derechos sobre los datos que carga o genera en la plataforma ("Datos del Cliente"). KanTrack no reclamará propiedad sobre dichos datos y solo los utilizará para prestar el servicio contratado.
8 Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, que forman parte integrante de estos Términos. Al aceptar estos Términos, el Cliente también acepta dicha política.
El Cliente es responsable de obtener los consentimientos necesarios de sus conductores y empleados para el monitoreo GPS y el tratamiento de sus datos dentro de la plataforma, de conformidad con la LOPDP y demás normativa ecuatoriana aplicable.
9 Disponibilidad del servicio
9.1 Nivel de servicio
KanTrack se compromete a ofrecer una disponibilidad objetivo del 99.5% mensual para los planes estándar, y niveles superiores para planes corporativos con SLA negociado. Los períodos de mantenimiento programado, notificados con al menos 48 horas de anticipación, no computarán como tiempo de inactividad.
9.2 Mantenimiento
KanTrack podrá realizar tareas de mantenimiento que impliquen interrupciones breves del servicio. Siempre que sea posible, estas se programarán en horarios de baja demanda y se comunicarán con anticipación.
9.3 Fuerza mayor
KanTrack no será responsable por interrupciones causadas por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallos de proveedores de infraestructura, ataques cibernéticos de terceros o decisiones de autoridades gubernamentales ecuatorianas o internacionales.
10 Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación ecuatoriana aplicable, KanTrack no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, clientes o reputación, aunque se haya advertido de la posibilidad de tales daños.
La responsabilidad total de KanTrack derivada de o relacionada con estos Términos no excederá el monto pagado por el Cliente durante los 3 meses anteriores al evento que originó la reclamación.
KanTrack no garantiza que la plataforma esté libre de errores o que satisfaga todos los requisitos específicos del Cliente. El servicio se presta "tal como está" y "según disponibilidad".
11 Modificaciones a los términos
KanTrack se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados al Cliente por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 30 días de anticipación.
El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituirá la aceptación de los nuevos Términos. Si el Cliente no acepta las modificaciones, podrá cancelar su suscripción antes de la fecha de vigencia.
12 Terminación
12.1 Por el Cliente
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de cuenta o contactando a soporte. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente.
12.2 Por KanTrack
KanTrack podrá suspender o terminar el acceso del Cliente inmediatamente si: (a) se incumple cualquier disposición de estos Términos; (b) existen indicios de uso fraudulento; (c) el Cliente no realiza pagos vencidos después del período de gracia.
12.3 Efectos de la terminación
Tras la terminación, el Cliente tendrá 30 días para exportar sus datos. Transcurrido dicho plazo, KanTrack procederá a eliminar los datos del Cliente de sus sistemas, salvo obligación legal de conservación establecida por normativa ecuatoriana.
13 Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República del Ecuador, incluyendo el Código Civil, el Código de Comercio y demás normativa aplicable, con exclusión de sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos se someterá primero a un proceso de mediación ante un centro de mediación debidamente acreditado en Ecuador. De no resolverse, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador.
14 Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, comuníquese con nosotros: